Talousosaajan asiakasosaaminen ja konsultatiivinen rooli

Aikataulu​
Seuraava koulutus järjestetään alkuvuodesta 2021
klo 8:30 - 15:00
Paikka
HUONE Kamppi, Malminkatu 30, 00101 Helsinki

Koulutuspäivän aikataulu

8.30 runsas aamupala ja ilmoittautuminen

9:00 aloitus

15:00 koulutus päättyy

päivään sisältyy lounas ja iltapäiväkahvi

 

 

Koulutuspäivä rakentuu viidestä teemasta, jotka johdattavat kohti parempaa asiakasymmärrystä

  1. Vuorovaikutustaidot: minä ja asiakkaani (mm. henkilökohtainen toimintatapani)

    • Tunnenko oman toimintatapani? Entä vaikutuspiirini ihmiset ja, miten he toimivat eri tilanteissa?

  2. Konsultoivan talousosaajan viestintä

    • Kuinka viestin asiakkaalle ymmärrettävästi?

  3. Asiakkuuden hoitaminen ja mitä asiakas odottaa

    • Tunnenko asiakkaan odotukset ja toiveet? Kuinka voin vastata niihin?

  4. Haasteelliset tilanteet

    • Mistä haasteelliset tilanteet kumpuavat?

  5. Palvelun laatu

    • ​Mitä palvelun laatu tarkoittaa meillä? Kuinka mittaamme sitä?

Koulutuspäivät ovat vuorovaikutteisia sisältäen workshoppia ja osallistavia menetelmiä.

Koulutuksessa opit

  • Ymmärtämään toisia ja siten myös vaikuttamaan toimintaan

  • Miten toimin konsultatiivisesti ja mitä se tarkoittaa minun työssäni.

  • Mitä tarkoittaa asiakkaan tyytyväisyys ja sitoutuminen eri vaiheissa.

  • Kuinka selviän parhaalla mahdollisella tavalla haasteellisissa tilanteissa ja jatkan eteenpäin.

  • Miten kehitämme palvelun laatua yrityksessämme. 

Kenelle?

Koulutus on suunnattu talouden osaajille, jotka 

- kommunikoivat talouden informaatiota asiakkaille tai muille sidosryhmille ja

- ovat säännöllisesti yhteydessä asiakkaisiin tai muihin sidosryhmiin.

 

Voit olla esimerkiksi asiakastyötä tekevä kirjanpitäjä, palkanlaskija, tilintarkastaja, talouspäällikkö, 

talousasiantuntija tms.

Ilmoittaudu mukaan

Koulutuksen hinta on 

440 € + alv 24 %

Oletko kiinnostunut koulutuksesta? Anna yhteystietosi ja saat ensimmäisten joukossa tiedon, kun aikataulutamme seuraavan Talousosaajan asiakasosaaminen ja konsultatiivinen rooli -koulutuksen.

Hinta sisältää koulutuspäivän, materiaalit, runsaan aamupalan, lounaan ja iltapäiväkahvin.

 
 

Tutustu kouluttajaan

Antti on kokenut yrittäjä, niin pienissä kuin suurissa yrityksissä. Hän on toiminut yritysvalmentajana toistakymmentä vuotta. Asiakkaina on ollut niin yksinyrittäjiä kuin konserneja. 

 

Antilla on kokemusta esimies- ja johtamistyöstä eri tehtävissä parikymmentä vuotta. 

Antti Parkama
Antin kokemus antaa perspektiiviä tekemiseen ja hänen innostava tapansa paneutua asioihin oivalluttaa ihmisiä tulokselliseen tekemiseen.

Jäikö sinulla kysyttävää? Tai haluatko pyytää tarjouksen useammalle osallistujalle?

Lisää yhteystietosi ja kysymyksesi niin olemme yhteyksissä!

  • TT Valmennus LinkedIn
  • TT Valmennus Twitter
  • TT Valmennus YouTube
  • TT Valmennus Instagram

© 2020 TT Valmennus Oy.